ayaqqabı götürmeyi unutmayın. İşleyirsinizse, iş yerinizde de saxlaya bilersiniz. Axşama qeder hündür dabanlı ayaqqabı geyinmek mecburiyyetinde olanlar ayaq meşqleri etmelidirler, etmeseler, varis xesteliyine tutulma tehlükesi var.

Avropaya geden bir qrup iş adamlarımızla birlikde Parisde bir mağazaya girmişdik. Satıcılar müşterinin yaşını, beden rengini soruşduqda bizimkilerden biri: “Bu, ne deyir? Son debde olan hansıdırsa, versin, çıxıb gedek işimizin-gücümüzün arxasınca,” – dedi. Men de: “Paris müşterisine ehemiyyet verir. Onlar her bir qonağı memnun halda yola salmalıdırlar. Münasib mal vermek üçün edirler,” – dedim. Tebii ki, bunu deyerken Menderes Demirçini xatırlamadan keçe bilmeyeceyem. Tanıdığım en dürüst, ağıllı, tevazökar bir insandır. “Hüdudsuz müşteri memnuniyyeti” üçün danışdığı bir hadiseni sizinle paylaşmaq isteyirem.

Bir müşteri qalstuk almaq üçün mağazaya girir. Satıcı: “Hansı köynek üçün?” – deye soruşur. “Hansı rengdedir?” – deyir. “Mavi” cavabını aldıqda. Satıcı: “Mavi köynekler üçün diget cergeye keçin,” – deyir. Diger cergedeki satıcılar da müşteriye: “Bunu hansı kostyum üçün alırsınız? Bu şekilde vere bilmerik,” – deyib meseleni bir az qelizleşdirirler. Elbette ki, bu qeder qelizleşdirmemek lazımdır, amma fransızlar bele teferrüatlarla da maraqlanırlar.

İşini çox yaxşı bilmek kifayet deyil. Mene yaxınlaşıb sual veren adamı xatırlayın. Ter qoxuduğunu bilmir: “Ne üçün alver yoxdur?” – deye heyret edirdi. Özüne deye bilmedim, boynunun arxası seliqeli teraş olunmamışdı, çox uzatmışdı. Yaxşı berbere gede bilmirsen, dostunuza ve ya heyat yoldaşınıza müraciet edin. Bunun üçün çox gözel texnoloji aletler de tapmaq mümkündür, hem de ucuz qiymete.

"Evdeki rengler" kitabından...

<< 1 2 [3]